ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

В случае приобретения некачественного продуктового товара (с одеждой или техникой действовать следует по аналогии):
в независимости от наличия у вас товарного или кассового чека, следует вернуться в магазин и потребовать замены товара на свежий или возврата уплаченной суммы;
если в магазине отказываются принимать ваши претензии в устной форме – оформите их письменно (образец можно найти во вкладке «Полезная информация»);
если и письменную претензию в магазине не принимают, следует отправить её заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес (и ещё одну копию – на фактический) той торговой организации, в ведении которой находится магазин.
Если ваши претензии не принимают:
упакуйте продукт в целлофан и положите в холодильник;
попросите своих родных или соседей стать свидетелями в отношении недоброкачественного продукта;
если вы пострадали от употребления просроченного продукта – обратитесь к врачу и возьмите у него справку об этом;
если вам пришлось покупать лекарства – сохраняйте рецепты и чеки;
в случае признания вины производителя, суммы затрат на проведение всех видов экспертизы взыскиваются с него.
Напишите заявление на проведение экспертизы в Роспотребнадзор (Адрес: 614016, г. Пермь, ул. Куйбышева, 50 Тел: (342) 239–34-35) или экспертную организацию